+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия турагенту или туроператору

Претензия турагенту или туроператору

Когда у туриста возникают претензии по исполнению обязательств из договора о реализации турпродукта, сложно бывает определить, кто же должен нести ответственность перед туристом — турагент, с которым турист заключал договор, или туроператор, который формировал турпутевку. Изменения законодательства, которые произошли в году, а также озвученный в постановлении пленума подход Верховного Суда РФ, позволяют в большей части решить проблему разграничения ответственности туроператора и турагента перед туристом. В силу ст. Таким образом, закон исходит из того, что у туриста всегда должна быть возможность предъявить претензии по турпродукту напрямую туроператору.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Любая турфирма оказывает услуги, следовательно, несет ответственность за некачественное оказание услуги и за неисполнение договора, если не выполнила обязательства.

О предъявлении претензий в сфере оказания туристских услуг

Претензия туроператору за испорченный отдых. Можете или сами В произвольной форме или юристу закажите, следует писать в двух экземплярах, на вашем экземпляре принимающая сторона должна расписаться.

Или пошлите по почте заказным письмом. Здравствуйте, Наталья! Вы можете сами подготовить такую претензию - для нее не установлена определенная форма, Вам необходимо изложить суть претензии и Ваше требование, также Вы можете обратиться к любому юристу с сайта и уточнить интересующие Вас вопросы. Как правильно написать претензию туроператору на возврат денежных средств. Здравствуйте, составление подобных претензий - платная услуга, поэтому обратитесь к любому из юристов, находящийся на сайте.

Если не хотите платить-пишите в свободной форме. Добрый день. В произвольной форме пишите. Требуйте возврата денег в течение 10 дней, приводите свои доводы и аргументы в свою пользу. Претензия предъявляется туроператору в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта, и подлежит рассмотрению в течение 10 дней. Написать можете в свободной форме. Что делать если туроператор не отвечает на претензию? Нужно обращаться в суд. А также жалобу в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей, туроператор обязан дать ответ в течении 10 дней.

Нужен образец претензии к туроператору за отмену тура в Египер, в всязи с терактом. Прошу помощи в написании претензии туроператору в связи с ситуацией в Египте. Оформление документов на этом сайте платная услуга. Составить претензию дистанционно, да еще не зная материалов дела - затруднительно.

Написать претензию, разумеется, можем - обращайтесь. Как грамотно составить претензию на туроператора? В претензии к туроператору не сообщил о неустойке. Взыщет ли суд неустойку? Если вы не заявили такое требование суд не может его самостоятельно применить. Как потребовать компенсацию от туроператора за перелет и такси, если билеты были куплены не в тот город?

Добрый день! Покупали тур у турагента в нашем городе. Но весь отдых испорчен, так как в листе бронирования стоит Казань-Дубай Дубай-Казань как мы заказывали, хотели. Машину оставили на платной парковке. Отдых был с детьми 7 мес и 5 лет. Билеты на самолёт Москва-Казань купили сами, тк турагент отказывается что либо делать, утверждая что виноват анекс-тур! Получилось, что вместо одного перелета мы пережили два и полдны в аэропорту провели. Здравствуйте, Ольга! Вам нужно как можно быстрее обратиться к туроператору и потребовать возмещения понесенных Вами расходов.

Всем хорошего вечера. С 14 го по 28 сентября была в отпуске-купила тур в агенстве посредника. Привезли в другой отель и даже в другой город. Началось-до моря и до столовой ! Хожу с палочкой, хроническая депрессия обострилась, на море не хотелось В этом городе живет моя подруга с другом, я бы могла бесплатно месяц отдыхать.

Претензию отправила, сегодня месяц, как туроператор молчит, якобы, юротдел очень занят, чем,интересно Могу я в суд подать исковое заявление? По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд.

N "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А. Я,как потребитель туристического продукта, не смогла воспользоваться туром из за болезни мужа, хочу вернуть денежные средства до судебно не получилось, турфирма не реагировала на претензию.

Деньги платила турагенту, тур продавал туроператор, а формировал тур-вообще иностранный контрагент,,,, Теперь, якобы, туроператор на прямую мне не может отдать деньги так как не заключал со мной договор, но он же получал от меня деньги,,,. Начните с предъявления письменной претензии. Отказ туристов от экскурсионного тура за 1 неделю до отправления. Существенное изменение обстоятельств, болезнь одного из супругов.

Написано Заявление на возврат средств. Срок рассмотрения 10 дней. Вопрос: вернет ли туроператор часть оплаченной путевки или я получу компенсацию и за юристов и за нервы? Все зависит от туроператора, если дорожит своей репутацией - вернет, если нет, то только через суд. Не переживайте, нервы нужно беречь. Туроператор обязан вернуть денежные средства и вы их обязательно с него взыщете не по претензии, так в суде. Можно ли составить претензию к туроператору, который продал экскурсию с условиями, которые не были выполнены.

Можно, конечно - изучайте условия своего договора и прописанную в нем ответственность по обязательствам, и по этим условиям и заявляйте. Написала претензию туроператору по поводу некачественных услуг , который был указан в договоре с турагенством.

Туроператор позвонил и сообщил, что они не являются туроператором. Подняли ваучер-там указан другой туроператор. Срок подачи претензии уже прошёл. Как теперь поступить? Сразу подавать в суд или пробовать писать претензию туроператору? Алла Геннадьевна, направьте претензию тому оператору, который и организовывал ваш тур, ничего страшного. Доброе утро. В суд всегда успеете подать, напишите сначала претензию. Этим летом у одного известного туроператора за 60 т. По приезду в отель оказалось, что 1 площадь номера в 2 раза меньше заявленной туроператором в описании отеля на сайте 2 Вместо 4-х заявленных по системе All Inclusive ресторанов работает всего один.

Общение с гидом и администрацией, естественно, ничего не изменили. Об описанных проблемах ещё с отдыха сообщено туроператору. Вопрос к уважаемым специалистам: Основываясь на вашем опыте и, главное, судебной практике — имеет ли смысл подавать иск в суд в надежде получить заявленную компенсацию по туру в 30 т. Берите что дают, только не пишите что претензий не имеете. А там посмотрите судиться или нет. Предъявите претензию и иск в у становленном порядке. Антон, не только можно, а даже нужно! И судебная практика имеется положительная.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть договор, заявка на бронирование и докум. Подтверждение ваших доводов, ответ на претензию, документы на руках? Антон, тут надо понимать, какое реальное должно быть уменьшение цены в связи с тем, о чем Вы пишете.

Его, думаю, и можно взыскать при наличии доказательств и грамотной работе в суде. А кроме того: - неустойку на основании ст. Остерегайтесь навязчивых звонков неустановленных лиц с настойчивыми приглашениями на якобы "бесплатные консультации юристов". Ничего бесплатного там нет, кроме озвучивания завышенных цен, и, скорее всего, юристов на этих "консультациях" Вы тоже не увидите:.

Пишу претензию туроператору и авиакомпании по поводу задержки рейса на 15 часов. Договор на турпутёвку оформлен на меня, но турпутёвка на 4 человек. В шапке претензии мне указывать ФИО всех 4 человек или писать от своего имени? Подписи тоже всех 4 человек или меня одной? Хочу получить компенсацию за задержанный чартерный рейс, включённый в турпакет.

Не знаю кому писать претензию авиакомпании или туроператору, если в договоре вроде как написано, что туроператор ответственности за задержку рейсов не несет. Но если я правильно понимаю схему работы чартерного рейса, то авиакомпания просто дает в аренду туроператору самолет со всеми сотрудниками и все проблемы должны решаться туроператором. Добрый день, Диана! Так как договор заключен Вами с туроператором, то и претензию надо тоже писать туроператору.

В августе заказала в тур. В договоре с тур.

профессиональная защита прав потребителей

В соответствии с п. Турагент не несёт ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем турагент, действующий от своего имени, несёт полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее до заключения договора , прежде всего в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов. Другими словами, если турагент ввел в заблуждение туриста, например о том, что отель, где предстоит ему отдыхать пятизвездночный, тогда как знал о том, что сформированный туроператором туристский продукт включает в себя лишь проживание в трехзвездочном отеле, то ответственность понесет турагент турфирма, которая продала путевку.

Споры с туроператорами. Как клиенту турфирмы отстоять свои права

Претензия туроператору за испорченный отдых. Можете или сами В произвольной форме или юристу закажите, следует писать в двух экземплярах, на вашем экземпляре принимающая сторона должна расписаться. Или пошлите по почте заказным письмом. Здравствуйте, Наталья!

Не удивляйтесь, иногда очень сложно установить какое юридическое лицо заключало с вами договор. В соответствии со ст. На практике же, целесообразнее предъявлять претензии к турагенту - продавцу турпродукта. Во-первых, это удобнее, когда вы и агентство находитесь в одном регионе, а оператор в другом. Но если вам повезло и в договоре указан туроператор, а ваша претензия, например, связана с несогласованной заменой отеля, то советуем направлять ее Туроператору.

Часто туристы сталкиваются со следующей проблемой: тур оплачен, вещи собраны и вдруг турагент или туроператор сообщает, что тур аннулируется, а сам туроператор приостанавливает свою деятельность.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Претензия туроператор

Новый год время отпусков и, к сожалению, споров с туристическими компаниями. У сослуживцев, недовольных организацией своего отдыха, могут возникнуть вопросы о том, что можно потребовать за испорченный отпуск. Мы с женой приехали на отдых, но в отеле, который нам якобы забронировала турфирма, не оказалось свободных мест.

Большая часть туристов летает пакетными турами, в которые входит перелет на чартерном рейсе а не регулярном. Чартерный рейс могут переносить в течении суток и это не является задержкой. Про заявленное качество отеля — тоже смех.

Разграничение ответственности туроператора и турагента перед туристом

Каким образом предъявляются претензии на плохо организованную поездку? Например, отель не соответствует заявленной категории, или вообще заменен, нет обещанного балкона и т. В Законе РФ "О защите прав потребителей" и ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" прямо предусмотрен порядок защиты прав потребителей в случае оказания им услуг ненадлежащего качества. Согласно требованиям данной статьи претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и или иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. Необходимо иметь в виду, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия бездействие третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Задержка рейса и плохой отель: какие претензии можно предъявлять турфирме

И я, и должник находимся в Гродно. Эти требования направляются управляющему по почтовому адресу должника или иному почтовому адресу, указанному в тексте объявления об открытии конкурсного производства, а также в экономический суд, осуществляющий производство по делу об экономической несостоятельности (банкротстве).

Требования кредиторов направляются управляющему вместе с документами, позволяющими установить размер указанных требований.

Но ведь с туроператором у меня нет договора. своему усмотрению предъявлять претензии как к туроператору, так и к турагенту (абз.

Об ответственности, которую несут туроператор и турагент.

Академика Королёва, 19 Средство массовой информации, Сетевое издание - Интернет-портал "Общественное телевидение России". Бесплатную юридическую помощь в Курганской области гражданам оказывают органы исполнительной власти Курганской области и подведомственные им учреждения в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к их компетенции.

Для получения бесплатной юридической помощи граждане могут обратиться непосредственно в любой из органов исполнительной власти Курганской области и подведомственные им учреждения или направить письменное обращение посредством почтовой связи или электронной почты.

Оказание гражданам бесплатной юридической помощи также осуществляется адвокатами Адвокатской палаты Курганской области на всей территории Курганской области.

Как общаться с турфирмами

Я всегда относился к нему очень хорошо - лучше, чем любой человек из моей команды мог к нему относиться. Саша хотел быть премьер-министром Украины.

Если да то по какому курсу конвертировать. Налоговое право, Предпринимательство08 февраля 2015, Воскресенье, 19:57 Фарид (Амурская область, Белогорск)Мы с женой недавно развелись (3 месяца назад).

У нас есть ребенок, сейчас второй год идет. Инициатором развода был .

Департамент имущественных и земельных отношений г. Департамент экономического развития г. Департамент по социальному развитию г. Департамент по здравоохранению г.

Также мы предоставляем не только бесплатные консультации юриста, но и вторичную правовую помощь, то есть сопровождение дел в суде. Бесплатная консультация юриста для незащищенных слоев населения, малообеспеченных людей иногда бывает последней возможностью добиться справедливости и выйти из неприятной ситуации. Поэтому организация "Правовой простор" предоставляет бесплатные консультации юристов, чтобы помочь людям обжаловать те или иные решения, которые были приняты неправомерно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Кто отвечает за отдых? Ответственность туроператора и турагента. 0+
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Меланья

    зачот !!!!

  2. guirecle

    К вашему сведению это уже неоднократно обсуждалось и всегда вызывало бурные обсуждения, а консенсуса толкового так и не нашли. Уточните Ваши мысли для читателей

  3. wendgendves

    Я считаю, что Вы не правы. Могу отстоять свою позицию.

  4. Фаина

    Пока все хорошо.

  5. Владилен

    Интересная информация. Спасибо!