+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Общества по защите прав потребителей украина

Общества по защите прав потребителей украина

Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей г. Киев, ул. Автономная Республика Крым управление по защите прав потребителей м. Симферополь, ул. Винницкое областное управление по защите прав потребителей Винница, ул.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продавец и потребитель: друзья или враги в e-commerce?

Интернет конференции

Продавец и потребитель: друзья или враги в e-commerce? Защита прав потребителей в суде: практика Верховного Суда. Претензии к туроператорам и перевозчикам: особенности зашиты прав, актуальная судебная практика. Инструкция покупателя интернет-магазина: как эффективно защитить свои права.

Закон о языке: требования к обслуживанию потребителей. Потребителям — акция, компаниям — санкция: судебно-налоговый аспект. Стремительное развитие экономической деятельности, направленной на реализацию товаров и услуг через Интернет e-commerce , кроме скорости и удобства обслуживания, несет значительные риски и массовые нарушения прав потребителей.

В большинстве случаев такие отношения, возникающие между покупателем и интернет-магазином, регулируются Гражданским кодексом Украины , Законом Украины "О защите прав потребителей" , Законом Украины "Об электронной коммерции" и т.

В Концепции государственной политики в сфере защиты прав потребителей на период до года, одобренной распоряжением Кабинета Министров Украины от В связи с этим первоочередной целью каждого потребителя должно стать именно предупреждение возникновения каких-либо рисков непосредственно до момента фактического приобретения товара в Интернете. Заказ товара в интернет-магазине осуществляется путем совершения электронной сделки — заключения с помощью средств дистанционной связи договора купли-продажи на расстоянии.

Так, согласно Правилам продажи товаров по заказу и вне торговых или офисных помещений, утвержденным приказом Министерства экономики Украины от В соответствии со ст. Права потребителей и механизм их защиты предусмотрены в Законе Украины "О защите прав потребителей" , согласно которому потребители при приобретении продукции, реализуемой на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе продавце.

Практика показывает, что именно надлежащая и достаточная осведомленность потребителя играет решающую роль при осуществлении защиты своих прав и законных интересов. Права потребителя, предусмотренные ст. Так, согласно ст. Учитывая положения ст. Таким образом, установление правового статуса продавца и его возможности осуществлять интернет-торговлю на основании вышеупомянутых норм — первый шаг для предупреждения вероятных рисков.

В случае если такая информация уже размещена на страницах интернет-магазина, целесообразно ее дополнительно проверить, поскольку именно с невозможностью установить личность продавца и его местонахождение связано большинство нарушений. Факт предоставления необходимой для потребителя информации должен подтверждаться письменно или с помощью электронного сообщения.

Так, в соответствии со ст. Имеет ли право продавец осуществлять интернет-торговлю, можно проверить в Едином государственном реестре юридических лиц, физических лиц — предпринимателей и общественных формирований. Так, в письме Государственной службы Украины по вопросам регуляторной политики и развития предпринимательства от Практика свидетельствует, что даже известные населению интернет-магазины не всегда соответствуют установленному КВЭД, а следовательно не имеют права работать в сегменте e-commerce.

Не менее важным для потребителя является установление информации об основных характеристиках товара и его качестве. Более того, при продаже товара по образцу или по описанию продавец обязан передать покупателю товар, отвечающий такому образцу или описанию.

К сожалению, на сегодняшний день в данном сегменте рынка продолжает присутствовать продукция неизвестного происхождения, которая выставляется на продажу в различных интернет-магазинах, без подтверждения ее безопасности и с неизвестными качественными характеристиками.

Поэтому, помимо всего прочего, необходимо установить наличие или отсутствие надлежащей маркировки национальным знаком соответствия, поскольку без отметки соответствия запрещается реализация продукции, ведь она может представлять опасность. Лишь убедившись в безопасности покупки того или иного товара в Интернете и при наличии реальной возможности защиты прав и законных интересов потребителя, следует переходить к непосредственному заказу товара.

Электронная сделка совершается на основании соответствующего предложения — оферты; такое предложение становится возможным, например, с момента размещения конкретного товара в интернет-магазине. В свою очередь, согласием покупателя акцептом как пример может быть заполненное заявление о заказе выставленного товара.

Делая покупку в Интернете, пользователю предлагаются различные возможности оплаты. Расчеты в сфере электронной коммерции производятся в соответствии с Законом Украины "О электронной коммерции" , Законом Украины "О платежных системах и переводе средств в Украине" , Законом Украины "О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг" и др.

Такие расчеты могут осуществляться с использованием платежных инструментов, электронных денег, путем перевода средств или оплаты наличными с соблюдением требований законодательства по оформлению наличных и безналичных расчетов, а также иным способом, предусмотренным законодательством Украины.

Продавец, оператор платежной системы или другое лицо, получившее оплату за товар, работу, услугу в соответствии с условиями электронного договора, должны предоставить покупателю электронный документ, квитанцию, товарный или кассовый чек, билет, талон или иной документ, подтверждающий факт получения средств, с указанием даты осуществления расчета.

В индивидуальной налоговой консультации от То есть, если покупатель, используя Интернет, заказал у предприятия товар и расчет за него был произведен электронным платежным средством, предприятие обязано выдать ему расчетный документ установленной формы фискальный кассовый чек, напечатанный регистратором расчетных операций.

Электронную квитанцию об оплате заказанного в интернет-магазине товара, предоставляемую банком, нельзя считать расчетным документом в понимании Закона Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг".

По общему правилу следует остерегаться предложений полной предоплаты до непосредственной доставки товара, в противном случае потребитель рискует остаться и без уплаченных средств, и без полученного товара. Требования по доставке товара, заказанного в Интернете, предусмотрены ст. Так, покупатель должен получить подтверждение совершения электронной сделки в момент совершения сделки или в момент исполнения продавцом обязанности передать покупателю товар.

Подтверждение может быть в форме электронного документа, квитанции, товарного или кассового чека, билета, талона или иного документа и должно содержать следующие сведения:. Итак, заключение договора купли-продажи на расстоянии с помощью средств дистанционной связи в Интернете состоит из четырех этапов:. Учитывая современные реалии, частичную неосведомленность покупателей в особенностях механизма защиты прав и недобросовестность некоторых субъектов хозяйствования в сфере e-commerce, особое внимание в первую очередь стоит уделять именно попыткам предупредить возникновение рисков нарушения прав потребителей.

Телефон защиты прав потребителей в Киеве

Особое внимание будет уделено противодействию лицам, этими правами злоупотребляющими. На вопросы будет отвечать Владислав Андрющенко , председатель общества защиты прав потребителей "Закон". Если у Вас есть один или несколько конкретных примеров потребительского экстремизма, я готов их подробно рассмотреть, дать им оценку и соответствующую консультацию на пользу предпринимателя. Знаю одно: финансовый кризис в целом направлен на увеличение полярности между бедными и богатыми, на банкротство огромной массы предпринимателей, на перераспределение капитала.

Закон Украины о защите прав потребителей

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты.

Заходите на форум, создавайте темы форума, задавайте вопросы, консультируйте, обсуждайте, общайтесь online. Правовед Законы. Закон Украины "О защите прав потребителей" регулирует отношения между потребителями товаров и услуг и производителями, исполнителями, продавцами, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав. Закон регулирует отношения потребителя с предприятием, учреждением, организацией и гражданином-предпринимателем, которые изготавливают или продают товары, выполняют работы или предоставляют услуги, независимо от форм собственности и организационных форм предпринимательства. На отношения по изготовлению и продаже товаров, выполнению работ или предоставлению услуг гражданином, который не является предпринимателем, а также в случае приобретения товаров, пользования услугами гражданином только для предпринимательской деятельности или предприятиями, учреждениями, организациями действие этого Закона не распространяется. Таким образом, потребитель только физическое лицо, не юридическое лицо и не гражданин-предприниматель. Задавайте вопросы на тему " как защитить свои права потребителя " у нас на форуме и получайте ответа с советами и рекомендациями.

Симферополь, ул. Хмельницкое шоссе, 7 E-mail: vinuprzss vc.

Руководство иностранным гражданам при въезде в Украину Упрощенная система налогообложения в Украине Помощь потребителю руководство. Некоторые наши клиенты и партнеры.

Государственная инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей

Госпродпотребслужба привела новые обязательные реквизиты этикеток пищевых продуктов и рассказала, что будет за невыполнение этих требований. Какие права имеет потребитель в случае получения некачественного товара? Какой алгоритм действий по его возврату поставщику?

Этот Закон регулирует отношения между потребителями товаров работ, услуг и изготовителями, исполнителями, продавцами в условиях разных форм собственности, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав. В этом Законе нижеприведенные термины употребляются в следующем значении:.

Перечень центральных государственных органов по защите прав потребителей

Добавить в избраное Сделать стартовой. Про Союз. Незалежне тестування. Маленьким споживачам.

Защита прав потребителей

Для того, чтобы набрать штат автоюристов по телефону, уважающая себя компания всегда рассматривает только кандидатуры с юридическим образованием данного профиля.

Приветствуется также профессиональный опыт работы в данной сфере и высокое качество знаний. Человек, которого берут на эту должность должен уметь быстро сориентироваться в ситуации и предоставить консультацию своему клиенту.

При чем, роль играет работа каждого конкретного специалиста, а потому такие работники всегда достаточно щепетильно тестируются и постоянно проходят курсы повышения квалификации для того, чтобы всегда держать руку на пульсе событий и уметь оказать профессиональную поддержку своим клиентам. Такой вопрос - это тоже далеко не редкость, ведь огромное количество автолюбителей попросту недооценивают работу такого специалиста и не понимают всей важности данного аспекта.

А существуют ли в Украине общества защиты прав предпринимателей? Есть Закон Украины "О защите прав потребителей", и Общество наше.

Защита прав потребителей в Украине

Юристы нашей компании выиграли огромное количество споров в таких вопросах, как недобросовестное страхование, трудовые отношения, проблемы с коммерческими партнёрами, торговыми организациями и другими компаниями в различных сегментах. Благодаря добросовестной работе наших юристов, клиенты получают денежные компенсации. Для того чтобы воспользоваться нашими услугами совершенно бесплатно, достаточно позвонить нам по телефону или написать письмо на электронную почту.

В этот перечень попали: Ту-95, Ту-22М, Ту-160 и перспективный авиационный комплекс дальней авиации (ПАК ДА). Журналисты охарактеризовали все вышеназванные .

Они утверждают, мол, бесплатные консультации позволяют клиенту убедиться в профессионализме юристов. Но как убедится именно в профессионализме, а не просто в красноречии сотрудника, если клиент обращается за помощью именно ввиду того, что сам он не является специалистом в данной сфере.

Говорят о природном желании юриста делиться своими знаниями с людьми. Однако профессиональный юрист и без того делится знаниями, только с оплатой.

Пожалуй, этой аналогии достаточно, чтобы понять, как важно найти нужного правового защитника. Звоните прямо сейчас, и вашим делом займется профессионал. Вы не будете разочарованы.

Вы также можете ознакомиться со стоимостью юридических услуг, их описанием и особенностями исполнения. На сайте ведется бесплатная круглосуточная юридическая консультация по телефону и онлайн в Москве и Московской области.

Юридическая помощь работает круглосуточно по телефону, указанному в контактах. Чтобы бесплатно получить консультацию юриста или адвоката, достаточно заполнить заявку на консультацию ниже.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Новая служба по защите прав потребителей
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аверкий

    Вы допускаете ошибку. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Панкратий

    Ого, я на этот блог плюнул еще месяца 3 назад, даж не думал что тут кто то комментит:) Собственно из предложенного и обсуждать нечего, ради теста было добавлено;)) Занятся что ли всерьез блогом этим…

  3. Станислав

    Весьма ценная фраза

  4. Эраст

    Прошу прощения, что вмешался... У меня похожая ситуация. Пишите здесь или в PM.